IQ Metric← На главную

Политика возврата

Обновлено: 2026-10-14

English version ↓

Коротко

Если вы недовольны покупкой, напишите нам в течение 14 дней — мы вернём деньги полностью, без лишних вопросов.

Как получить возврат

  • Напишите на support@iqmetric.app и укажите ссылку на страницу вашего результата (или номер заказа из чека Dodo Payments).
  • Мы ответим в течение 2 рабочих дней и оформим возврат.
  • Деньги вернутся тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления обычно 5–10 рабочих дней и зависит от вашего банка.

Когда мы возвращаем деньги

  • В течение 14 дней после покупки — по любой причине.
  • В любое время — если из-за технической ошибки отчёт не открылся или вы случайно оплатили дважды.

Что важно знать

  • После возврата доступ к оплаченному отчёту закрывается.
  • Один возврат на одного покупателя: если вы купите снова и опять попросите возврат, мы можем отказать.
  • Платежи и возвраты обрабатывает Dodo Payments (Merchant of Record), поэтому в выписке банка может быть указан Dodo Payments.

Пожалуйста, не открывайте спор в банке

Сначала напишите нам — так вы получите деньги быстрее. Спор через банк (chargeback) длится неделями.

Refund Policy

Last updated: 2026-10-14

In short

If you are not happy with your purchase, write to us within 14 days and we will refund you in full, no questions asked.

How to get a refund

  • Write to support@iqmetric.app and include the link to your result page (or the order number from your Dodo Payments receipt).
  • We reply within 2 business days and issue the refund.
  • The money returns to the original payment method. It usually arrives within 5–10 business days, depending on your bank.

When we refund

  • Within 14 days of purchase — for any reason.
  • At any time — if a technical error prevented the report from opening, or you were accidentally charged twice.

Good to know

  • After a refund, access to the paid report is closed.
  • One refund per customer: if you buy again and request another refund, we may decline.
  • Payments and refunds are processed by Dodo Payments (Merchant of Record), so your bank statement may show Dodo Payments.

Please contact us before disputing a charge

Write to us first — you will get your money back faster. A bank dispute (chargeback) takes weeks.